社会工作者艾米丽·詹金斯(蕾妮·齐薇格，Renee Zellweger)，工作单调乏味。她每天都要和不同的家庭打交道，还要和他们的孩子打交道。;她得到的抱怨远远多于感谢。原来的38箱不堪重负，老板给她安排了第39箱。迫于责任，疲惫的艾米丽仍然开车去小女孩莉莉·沙利文(祖蒂·弗兰·乔德尔·勒·菲兰德饰