随着太阳的升起，这座城市再次沐浴在温暖的阳光中。在城市的一个角落里，危机中心的接线员们陆续来到自己的岗位上。希瑟(莎莉·霍金斯·莎莉·霍金斯饰)来到办公室，默默地热情地和坐在窗边的男同事打招呼。她没坐多久，一个打了进来。另一个人自称斯坦·李(由吉姆·布劳德本特的吉姆·布劳德本特配音)。他的声音听起来

一次偶然的机会，海伦(海伦娜·伯翰·卡特·海伦娜·伯翰·卡特饰)和玛格利特(艾玛·汤普森·艾玛·汤普森饰)遇到了威尔克斯一家。在威尔克斯家拥有的霍华德庄园中，玛格丽特和威尔克斯夫人(瓦妮莎·红坟瓦妮莎·红坟)的关系最好，但海伦在与保罗(约瑟夫·贝内特)短暂的恋情后离开了威尔克斯家。威尔克斯太太在去世